Durata
Periodo
Modalità
in presenza
Sede di svolgimento
OSFIN FP – Viale Mantegazza, 8 – 47921
Operazione 2024-21942/RER/1 OPERATORE DELLA PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA – II annualità IeFP 2024/2025 approvata con atto DGR 1489/2024 del 08/07/2024 realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna. Canale di Finanziamento FSE+ 4
Descrizione profilo professionale
L’Operatore della promozione e accoglienza turistica è in grado di eseguire le attività di promozione dell’offerta di prodotti/servizi presenti nella struttura ricettiva e sul territorio di riferimento, di informazione e orientamento a supporto della scelta del cliente e di gestione della relazione con gli ospiti di una struttura ricettiva, nel rispetto delle procedure e delle indicazioni aziendali.
Durata e Articolazione
Il percorso ha una durata biennale (990 ore ad anno) così articolate:
⦁ 600 ore di lezioni teorico/pratiche
⦁ 40 ore di Project Work
⦁ 350 ore di stage aziendale
Data di Avvio
16 settembre 2024
Partecipanti e requisiti di accesso
15 allievi tra i 15 e i 18 anni, che devono assolvere il diritto-dovere all’istruzione-formazione
Contenuti
Competenze di base: linguistiche, matematiche, scientifiche, tecnologiche, storiche, geografiche, giuridiche, economiche, digitali e di cittadinanza
Competenze tecnico-professionali: Storia del territorio e dei beni artistici locali; Principali software per la gestione dei flussi informativi; Lingua inglese e lingua tedesca; Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente; Tecniche di promozione e vendita; Tecniche e procedure di front e back office; Elementi di contabilità; Normativa in materia di tutela della privacy; Sicurezza sul lavoro
Attestato rilasciato
II annualità: Attestato di frequenza
Metodologia didattica
Il corso è suddiviso in attività di aula/laboratorio e stage in aziende del settore turistico. In aula/laboratorio verranno privilegiati metodi didattici basati sulla pratica, visite guidate e simulazioni di processi di lavoro.
Quota di iscrizione:
Il corso è completamento gratuito
