Periodo
Modalità
In presenza
Sede di svolgimento
OSFIN FP – Viale Mantegazza, 8 – 47921
Canale di Finanziamento Legge 144/1999
Descrizione profilo professionale
Il Tecnico dei servizi turistico ricettivi coordina le attività necessarie all’organizzazione dei servizi di alloggio e ricevimento in coerenza con le strategie e le policies aziendali; gestisce i principali flussi informativi e comunicativi; presidia l’offerta di prodotti/servizi presenti nella struttura ricettiva e sul territorio di riferimento.
Il percorso risponde alle rinnovate esigenze del mercato del lavoro che richiede figure professionali sempre più specializzate e alternerà periodi di formazione in aula a periodi di formazione in azienda, attraverso il modulo di stage.
SEDE E DURATA
Le attività di aula/laboratorio si svolgeranno presso la sede OSFIN
Il percorso ha una durata di 990 ore così articolate:
540 ore di lezioni teorico/pratiche;
50 ore di Project Work;
400 ore di stage aziendale.
Data inizio: 15/09/2025
Data termine: 10/06/2026
Partecipanti e requisiti di accesso
15 giovani in possesso della qualifica triennale di Operatore della promozione ed accoglienza turistica conseguita nell’anno formativo 2023/2024 (rilasciata da Enti di formazione e/o Istituti Professionali)
Contenuti
PIANO FORMATIVO
• Accoglienza e orientamento professionale;
• Empowerment e competenze trasformative
• Lingua inglese;
• Gestione flussi informativi e comunicativi;
• Assistenza cliente e customer satisfaction;
• Composizione offerta prodotti/servizi;
• Gestione servizio di ricevimento e accoglienza
• Project work
Trasversalmente saranno affrontate le competenze di base (Allegato 4 dell’Accordo in Conferenza Stato-Regioni n. 155/2019): competenze alfabetiche funzionali – comunicazione; competenza linguistica; competenze matematiche, scientifiche e tecnologiche; competenze storico-geografico-giuridiche ed economiche; competenza digitale; competenza di cittadinanza.
Durante le lezioni saranno privilegiate modalità attive tra cui: laboratorio e simulazioni in ambienti attrezzati; attività in gruppo ed analisi di casi, con l’ausilio di strumenti multimediali; visite e testimonianze aziendali
STAGE
Durante l’anno gli allievi sono inseriti in aziende del territorio operanti nell’ambito del settore professionale legato alla qualifica, dove avranno la possibilità di mettere in pratica le competenze acquisite. Il percorso diventa così uno strumento per un inserimento qualificato nel mondo del lavoro.
Attestato rilasciato
Certificato di qualifica professionale di 4° livello EQF con valore di diploma (ai sensi della DGR 739/2013) di TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO RICETTIVI (correlato a una figura di diploma nazionale, tra quelle stabilite nell’Accordo in Conferenza Stato-Regioni n. 155 del 1° agosto 2019)
Iscrizione:
IL CORSO È COMPLETAMENTE GRATUITO
Per iscriversi è necessario rivolgersi presso la segreteria didattica di Osfin, via Mantegazza, 8 – Rimini o inviare una mail a iscrizioni@osfin.org
Per ulteriori informazioni: tel. 0541-54302 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30
