Periodo
Modalità
in presenza
Sede di svolgimento
OSFIN FP – Viale Mantegazza, 8 – 47921 Rimini
Mulazzani Maddalena e Sgrilletti Francesca
Telefono: 0541/54302
Mail: didattica@osfin.org
Ente titolare: OSFIN FP
Enti attuatori: OSFIN FP – CESCOT Rimini – AECA
Operazione 2024-21690/RER/1 TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO RICETTIVI approvata con atto DGR 1071/2024 del 11/06/2024 realizzate con Legge 144/99
Descrizione profilo professionale
Il Tecnico dei servizi turistico-ricettivi è in grado di:
– coordinare le attività necessarie all’organizzazione dei servizi di alloggio e ricevimento in coerenza con le strategie e le policies aziendali;
– gestire i principali flussi informativi e comunicativi;
– presidiare l’offerta di prodotti/servizi presenti nella struttura ricettiva e sul territorio di riferimento.
DURATA E PERIODO DI SVOLGIMENTO:
Il percorso ha una durata di 990 ore così articolate:
540 ore di lezioni teorico/pratiche;
50 ore di Project Work;
400 ore di stage aziendale.
Data inizio: 16/09/2024
Data termine: 06/06/2025
Partecipanti e requisiti di accesso
15 giovani in possesso della qualifica triennale di Operatore della promozione ed accoglienza turistica conseguita nell’anno formativo 2023/2024 (rilasciata da Enti di formazione e/o Istituti Professionali)
Contenuti
• Accoglienza e orientamento professionale;
• Empowerment e competenze trasformative
• Lingua inglese;
• Gestione flussi informativi e comunicativi;
• Assistenza cliente e customer satisfaction;
• Composizione offerta prodotti/servizi;
• Gestione servizio di ricevimento e accoglienza
• Project work inerente il tema “TURISMO E TRANSIZIONE DIGITALE;
Trasversalmente saranno affrontate le competenze di base (Allegato 4 dell’Accordo in Conferenza Stato-Regioni n. 155/2019): competenze alfabetiche funzionali – comunicazione; competenza linguistica; competenze matematiche, scientifiche e tecnologiche; competenze storico-geografico-giuridiche ed economiche; competenza digitale; competenza di cittadinanza.
Attestato rilasciato
Certificato di qualifica professionale di 4° livello EQF con valore di diploma (ai sensi della DGR 739/2013) di TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO RICETTIVI
Quota di iscrizione:
IL CORSO È COMPLETAMENTE GRATUITO (approvato con DGR n. 1071 del 11/06/2024)
Progetto a cura di
