Durata
Periodo
Modalità
in presenza
Sede di svolgimento
OSFIN FP – Viale Mantegazza, 8 – 47921 Rimini
Mulazzani Maddalena e Sgrilletti Francesca
Telefono: 0541/54302
Mail: didattica@osfin.org
Ente titolare: OSFIN FP
Enti attuatori: OSFIN FP – CESCOT Rimini – AECA
Operazione 2023-19256/RER TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO RICETTIVI approvata con atto DGR 1000/2023 del 19/06/2023 realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia Romgana. Canale di finanziamento Legge 144/1999 (Overbooking)
Descrizione profilo professionale
Il Tecnico dei servizi turistico-ricettivi è in grado di:
– coordinare le attività necessarie all’organizzazione dei servizi di alloggio e ricevimento in coerenza con le strategie e le policies aziendali;
– gestire i principali flussi informativi e comunicativi;
– presidiare l’offerta di prodotti/servizi presenti nella struttura ricettiva e sul territorio di riferimento.
Partecipanti e requisiti di accesso
12 giovani in possesso della qualifica triennale di Operatore della promozione ed accoglienza turistica conseguita nell’anno formativo 2022-2023 (rilasciata da Enti di formazione e/o Istituti Professionali)
Contenuti
• Accoglienza e orientamento professionale;
• Empowerment e soft skill
• Lingua inglese;
• Gestione flussi informativi e comunicativi;
• Assistenza cliente e customer satisfaction;
• Composizione offerta prodotti/servizi;
• Gestione servizio di ricevimento e accoglienza
• Competenze digitali e sostenibilità
È previsto un PROJECT WORK, una ricerca sul campo relativa alla “PROGRAMMAZIONE TURISTICA”
Trasversalmente saranno affrontate le competenze di base (Allegato 4 dell’Accordo in Conferenza Stato-Regioni n. 155/2019): competenze alfabetiche funzionali – comunicazione; competenza linguistica; competenze matematiche, scientifiche e tecnologiche; competenze storico-geografico-giuridiche ed economiche; competenza digitale; competenza di cittadinanza.
Attestato rilasciato
Certificato di qualifica professionale di 4° livello EQF con valore di diploma (ai sensi della DGR 739/2013) di TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO RICETTIVI
Quota di iscrizione:
Il Corso è completamente Gratuito (approvato con DGR n. 1000 del 19/06/2023)
Progetto a cura di
Durata
Periodo
Modalità
in presenza
Sede di svolgimento
OSFIN FP – Viale Mantegazza, 8 – 47921 Rimini
Mulazzani Maddalena e Sgrilletti Francesca
Telefono: 0541/54302
Mail: didattica@osfin.org
Ente titolare: OSFIN FP
Enti attuatori: OSFIN FP – CESCOT Rimini – AECA